LEGAL REFERENCE

Chính sách vận hành và bảo vệ tài khoản trên dmx512

Chúng tôi thiết kế mọi chính sách xung quanh việc bảo vệ tài khoản, xác thực giao dịch và minh bạch hóa quy trình rút tiền. Trang này...

Điều khoản sử dụng minh bạchQuy trình xác thực tài khoảnBảo vệ dữ liệu cá nhânChính sách rút tiền rõ ràngHỗ trợ pháp lý 24/7
Khám phá sảnh Xem FAQ
dmx512 Chính sách vận hành và bảo vệ tài khoản trên dmx512

Khung vận hành và phạm vi hoạt động của dmx512

dmx512 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận tuổi từ 21 trở lên khi mở tài khoản. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều trải qua quy trình xác minh hai lớp để đảm bảo nguồn tiền hợp pháp. Chúng tôi lưu trữ lịch sử cược, lịch sử nạp rút

trong 36 tháng và cung cấp bản sao cho bạn qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào. Chính sách bảo mật của chúng tôi tuân thủ chuẩn mã hóa SSL 256-bit và không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã ký hợp đồng. Nếu tài khoản của bạn vi phạm điều

khoản sử dụng – đặt cược chéo, tài khoản trùng lặp hoặc gian lận thanh toán – chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và liên hệ trong vòng 48 giờ để giải quyết.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Các kênh liên hệ khi bạn cần làm rõ chính sách

Đội ngũ pháp lý của chúng tôi trả lời mọi câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy trình khiếu nại giao...

Email pháp lý Gửi câu hỏi về điều khoản, chính sách...
Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Form yêu cầu Điền form trên trang Liên hệ với mục...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua từng chính sách

Mọi điều khoản trên dmx512 đều được viết bởi đội ngũ pháp lý nội bộ, cập nhật mỗi quý và công bố công khai trên trang này. Chúng...

Đội ngũ pháp lý nội bộ

Chính sách được soạn thảo bởi luật sư có chứng chỉ hành nghề tại Việt Nam, đảm bảo tuân thủ...

Lịch sử phiên bản công khai

Mỗi lần sửa đổi điều khoản, chúng tôi lưu phiên bản cũ trong mục Lịch sử chính sách và đánh...

Chính sách rút tiền minh bạch

Chúng tôi công bố thời gian xử lý cho từng kênh thanh toán – MoMo trong vòng hai giờ, ZaloPay...

Quy trình khiếu nại rõ ràng

Nếu giao dịch có vấn đề, bạn mở ticket trong mục Hỗ trợ và nhận mã tham chiếu ngay lập...

Bảo mật dữ liệu hai lớp

Mọi thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ...

Kiểm toán định kỳ

Hệ thống thanh toán và chính sách bảo mật của dmx512 được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập...

dmx512 và các trang chính sách khác trong hệ thống

Chúng tôi duy trì bốn trang chính sách riêng biệt – Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật, Chính sách cookie và Quy định cộng đồng –...

Điều khoản sử dụng
Quyền và nghĩa vụ khi mở tài khoản, quy định đặt cược, điều kiện hủy giao dịch và quy trình khiếu nại. Trang này cũng liệt kê hành vi bị cấm như tài khoản trùng lặp và gian lận thanh toán.
Chính sách bảo mật
Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân – email, số điện thoại, lịch sử giao dịch. Bao gồm quy trình xóa dữ liệu khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
Chính sách cookie
Loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn – phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, công cụ phân tích – và cách tắt từng loại qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang.
Quy định cộng đồng
Hành vi được khuyến khích và bị cấm trong trò chuyện trực tiếp, bình luận trên bảng xếp hạng và kênh hỗ trợ. Vi phạm nghiêm trọng dẫn tới tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
Quy trình xác minh
Bước xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu – tải lên CMND hoặc CCCD, ảnh selfie, sao kê ngân hàng. Mọi tài liệu được mã hóa và xóa sau khi xác minh hoàn tất theo yêu cầu của bạn.
Chính sách AML
Quy trình chống rửa tiền – giới hạn nạp, yêu cầu nguồn gốc tiền nếu giao dịch vượt ngưỡng, báo cáo giao dịch đáng ngờ. Chúng tôi làm việc với các đối tác thanh toán để đảm bảo tuân thủ địa phương.
Chính sách cookie phân tích
Công cụ như Google Analytics và Mixpanel ghi nhận hành vi duyệt web để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua bảng quản lý cookie mà không ảnh hưởng tính năng tài khoản.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm chính sách trên dmx512

Chúng tôi thiết kế giao diện chính sách để bạn tìm được câu trả lời trong ba cú nhấp chuột – menu điều hướng cố định bên trái...

Menu điều hướng cố định Thanh menu bên trái luôn hiển thị khi bạn cuộn...
Thanh tìm kiếm từ khóa Gõ bất kỳ cụm từ nào – rút tiền, xác...
Câu hỏi thường gặp cuối phần Mỗi phần lớn – Thanh toán, Xác minh, Bảo mật...
Lịch sử phiên bản có thể so sánh Chúng tôi lưu mọi phiên bản chính sách trong mục...
Tải PDF toàn bộ chính sách Nút Tải PDF ở đầu mỗi trang cho phép bạn...
Hỗ trợ trực tiếp trong trang Nếu bạn vẫn chưa rõ sau khi đọc, nhấn biểu...

Các câu hỏi chính sách mà bạn hỏi nhiều nhất

Bạn không bắt buộc phải đọc hết mười trang, nhưng chúng tôi khuyến khích đọc mục Quyền và nghĩa vụ, Quy định đặt cược và Quy trình khiếu nại trước khi nạp tiền lần đầu. Những mục này giải thích điều kiện hủy giao dịch, thời gian xử lý rút tiền và hành vi bị cấm như tài khoản trùng lặp.

Chúng tôi không thu phí rút nếu bạn rút ít hơn ba lần mỗi tuần. Từ lần rút thứ tư trở đi trong cùng tuần, phí là 15.000 VNĐ cho MoMo và ZaloPay, 20.000 VNĐ cho VNPay. Mọi khoản phí đều hiển thị trước khi bạn xác nhận yêu cầu rút.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa qua email [email protected] hoặc form Liên hệ với mục đích Xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch sẽ được lưu ba năm theo quy định pháp lý về chống rửa tiền.

Vi phạm nhẹ như spam trong trò chuyện sẽ nhận cảnh báo qua email. Vi phạm nghiêm trọng – tài khoản trùng lặp, gian lận thanh toán, đặt cược chéo – dẫn tới tạm khóa tài khoản ngay lập tức và chúng tôi liên hệ trong 48 giờ để làm rõ. Nếu xác nhận gian lận, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.

Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc mã hóa SSL 256-bit khi truyền tải, lưu trữ trên máy chủ có chứng chỉ ISO 27001 và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán đã ký hợp đồng. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Bạn chỉ cần xác minh danh tính một lần khi rút tiền lần đầu – tải lên CMND hoặc CCCD, ảnh selfie và sao kê ngân hàng. Sau khi được phê duyệt, mọi lần rút tiền tiếp theo không cần xác minh lại trừ khi bạn thay đổi phương thức thanh toán hoặc số điện thoại liên kết.

Mỗi khi chúng tôi sửa đổi bất kỳ chính sách nào, bạn sẽ nhận email thông báo trước ba mươi ngày kèm liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Đồng thời, một biểu ngữ sẽ hiển thị trên đầu trang chủ khi bạn đăng nhập, yêu cầu bạn đọc và xác nhận chấp nhận thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng.